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ITSS信息技术服务标准认证​

文章类型:体系认证发布时间:2020-10-10 15:17:13阅读:7989次

【导读】

ITSS信息技术服务标准认证

【关键词】

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什么是ITSS认证
  
  关于ITSSITSS全称是Information Technology Service Standards即信息技术服务标准,是2013年左右由工信部牵头,由中国电子工业标准化技术协会组织的企业认证标准。是一套成体系和综合配套的标准库,也是一套IT服务的方法论,主要强调“IT服务”,核心是提高服务质量、降低服务成本、降低服务风险。认证等级从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级,四级、三级可以新申请,二级、一级需要在获得低等级一年后进行升级认证。据ITSS官网获证企业查询,目前全国累计有3000多家企业认证成功。ITSS了IT服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类:
  
  1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等;
  
  2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动,以确保信息技术服务的经济有效;
  
  3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和IT驱动的服务标准(服务运营标准),按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,服务规范是对服务内容和行为的规范,实施指南是对服务的落地指导;
  
  4、服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范;
  
  5、服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进,并提出组织的服务安全治理规范,以确保服务安全可控;
  
  6、行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。
  
  三、个人分析及建议CMMI和ITSS对比:
  
  1、CMMI作为全球IT行业更具影响力的认证,含金量比ITSS高,对应的, ITSS虽然很年轻,但因为是国内工信部推出的标准,所以后续有可能在各级政府信息化部门推动下含金量逐渐提高;
  
  2、截止目前,CMMI的成熟度肯定比ITSS高很多,从IT行业公司内部的重视程度看CMMI远高于ITSS, 2019年一年申请认证CMMI的企业就有2500多,而ITSS所有年度累计才3000多。
  
  3、相对而言,ITSS更强调服务,CMMI更强调全生命周期;
  
  4、相对而言,CMMI更像一整套解题思路、方法论,ITSS有一整套完善的标准更像一个标准参考答案、工具箱;
  
  5、CMMI3与ITSS三级,申请费用而言CMMI3应该会贵一些,申请审核时间也会长一些,具体看咨询机构结果。


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